Política de Troca e Devoluções da D’carolly Alianças

Na D’carolly Alianças, valorizamos cada cliente e estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra possível. Entendemos que, ocasionalmente, podem surgir situações em que você deseje realizar uma troca ou devolução do seu produto. Para garantir que esse processo seja simples e transparente, elaboramos a nossa política de Troca e Devoluções.

Garantia:  Todas as nossas peças possuem garantia, com exceção das alianças folheadas. O período de garantia varia de acordo com o produto. Para informações específicas sobre a garantia de cada peça, verifique com nosso time de atendimento.

Trocas

 Prazo para Troca: Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma troca.
Condições para Troca: O produto deve estar em perfeitas condições, com todas as etiquetas e embalagens originais, sem sinais de uso, arranhões ou danos.
Como Solicitar uma Troca: Para iniciar o processo de troca, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente por meio do telefone ou e-mail disponíveis em nosso site. Você será orientado sobre os próximos passos e receberá as informações necessárias.
Custos de Frete: Os custos de frete para a devolução do produto à D’carolly Alianças são de responsabilidade do cliente.

 

Devoluções

No caso de devolução de peças sem nenhum defeito pela troca de novas peças, será descontado 30% do valor total da devolução sendo esse desconto para a manutenção das mesmas.

Prazo para Devolução: Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para solicitar uma devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Devolução: O produto deve estar em perfeitas condições, com todas as etiquetas e embalagens originais, sem sinais de uso, arranhões ou danos.
Como Solicitar uma Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente por meio do telefone ou e-mail disponíveis em nosso site. Você será orientado sobre os próximos passos e receberá as informações necessárias.
Reembolso: Após a análise e aceitação da devolução, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a sua instituição financeira, mas faremos o possível para agilizar esse processo.

Observações Gerais

Não nos responsabilizamos por produtos danificados devido ao uso inadequado ou negligência do cliente.
Garantimos a qualidade de nossos produtos e oferecemos garantia contra defeitos de fabricação. Caso você identifique algum defeito após o uso, entre em contato conosco para avaliação e solução.
Em caso de dúvidas adicionais ou assistência no processo de Troca e Devoluções, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.
A D’carolly Alianças se compromete a proporcionar um excelente atendimento ao cliente e a garantir a sua satisfação com os nossos produtos. Agradecemos por escolher a nossa marca e esperamos atendê-lo da melhor maneira possível em todas as suas necessidades de Troca e Devoluções.